Que jodido es ese señor llamado Tiempo, te distraes un poco y se te pasa volando, todavía me acuerdo como si fuera ayer cuando abrí este blog, bueno mentira, en realidad parece que fuera más tiempo, que cosa con eso del relativismo, me parece que hubiese pasado más de un año por todo lo que ha sucedido en ese tiempo y sin embargo siento que es increíble tener un año en este plan, cierto es que he abandonado este blog, tal vez ahora hay más gente que me escucha y no necesito ventilar mis frustraciones acá, tal vez es que soy un flojo y no encuentro el tiempo para escribir unas líneas en este espacio.
Sin embargo este blog me gusta porque es mío, extrañamente aunque esto es público (incluso si nadie lo lee) no me da vergüenza expresarme, así que le tengo cariño, una pequela vía de escape en la superautopista de la información (esa era una forma divertida de llamar a internet, debería volver...como la red). De cualquier forma cuento con esto para divertirme y con algo de suerte divertir a otra gente. Hoy me puse a leer posts viejos, antes al parecer me pasaban más cosas, bueno será que en algún momento vuelva a escribir acerca de viajes al banco y a la universidad y al trabajo y a todas esas cosas que forman mi rutina. Adieu.
domingo, febrero 19, 2006
jueves, febrero 09, 2006
Otro trabajo de universidad
Bueno como soy flojo y me gusta reciclar trabajo, pongo otro trabajo para la misma materia, este es un pelo más corto:
¿El mercadeo y la publicidad crean necesidades? ¿Qué implicaciones éticas tiene esto?
Mi parte idealista, anarquista y un poco virada hacia la izquierda quiere responder simplemente que el mercadeo y la publicidad no crean necesidades sino que inventan y venden necesidades, te venden el problema con su solución o viceversa. La parte de mí que hace un post grado en
¿De qué otra manera podría un producto competir contra otros miles de productos más en determinado rubro? Por ello los expertos en mercadeo deben conocer a su producto a fondo y así descubrir aquello que ningún otro producto ofrece. Así es como tenemos miles de marcas de champú, unas baratas, otras caras, algunas dejan el cabello sedoso y otras eliminan la grasa y así todos tenemos una marca.
No es de gratis que muchas veces al ver un comercial, una valla e incluso una vitrina y escuchemos o digamos: necesito ese producto y terminemos comprándolo con la esperanza de solucionar el problema que no sabíamos que teníamos.
Con el constante bombardeo de publicidad al que estamos sometidos todos los días, es casi imposible no caer en la tentación de comprar algún producto y es aquí dónde entran las implicaciones éticas del mercadeo y la publicidad. Reconocer la frontera entre manipular al consumidor y guiarlo no siempre es fácil a la hora de mercadear. Tampoco es fácil determinar hasta cuándo es responsabilidad del individuo lo que consume o deja de consumir para cubrir una necesidad física (casa, comida, salud) o para satisfacer una necesidad de estatus o de pertenencia a cierto grupo.
Ejemplos de cómo el mercadeo crea necesidades hay muchos, uno clásico son los infomerciales, el consumidor está en su casa, viendo televisión cuando de repente aparece un infomercial acerca de un producto tan útil como el “Perfect Pancake”, ese que ayudaba a hacer panquecas, tal vez ni te gusten las fulanas panquecas pero es tan fácil de hacer que provoca comprar un “Perfect Pancake” es más quizá antes no te gustaban porque las hacían mal y a esa hora de la madrugada (cuando dan la mayoría de estos comerciales) tiene hasta sentido querer adquirir uno, seguro comerías panquecas todos los días…sí, en verdad, necesitas el “Perfect Pancake”.
También están los productos de belleza (de infomerciales o no) que hablan de defectos en la piel, el cabello y de formas de retardar el envejecimiento, haciéndole ver al consumidor o consumidora lo mal que está o como se verá dentro de poco, creando la necesidad por adquirir estos productos para protegerse, de ahí que en algunos baños hayan infinidad de cosméticos encargados de resolver otra infinidad de problemas ya sean patas de gallos, ojeras, arrugas, resequedad de la piel, grasa en el cabello entre otros.
Un caso reciente de necesidad creada por el mercadeo y la publicidad es el IPod, hace un par de años cuando salió fue una revolución, el invento del siglo, lo más importante desde el walkman en música portátil y se ha mantenido así, cada vez tienen más y más opciones, además de usuarios claro y muchos ni se imagina como sería no tenerlo. Bueno, yo que no lo tengo puedo decir que realmente no me hace falta, hay opciones más económicas e igualmente efectivas, definitivamente no creo que necesite nunca tener espacio para 25.000 canciones, mucho menos creo que tenga paciencia para ver 150 horas de video en una pantalla minúscula, pero definitivamente sería divertido tener uno aunque me moleste admitirlo, aun cuando sé que no lo aprovecharía al máximo.
En conclusión no sólo el mercadeo y la publicidad, crean (o identifican) necesidades sino que esa es la parte más importante de su trabajo, si el consumidor no conoce el producto ni para qué le serviría, no tendría razones para comprarlo, queda a la conciencia de publicistas y expertos en mercadeo no aprovecharse del poder que tienen y del consumidor queda tratar siempre de ver qué necesita y qué es un capricho.
martes, febrero 07, 2006
Consumidora 0-5 años
Bueno, hola a las dos o tres personas que leen esto, otra vez me comprometo a actualizar con más frecuencia este espacio, ya no va lo de los conciertos porque pienso pierdo validez por todo este tiempo que ha pasado desde el último, así que voy a poner otras cosas, por lo pronto hago trampa y copio textual un trabajo que hice para la universidad hace poco...y bueno, chau.
Elegir el sujeto a estudiar para realizar el análisis de sus hábitos de consumo no fue tarea fácil, para empezar no conozco muchas personas que no pertenezcan a mi grupo etáneo. Durante ese proceso de elección para ver cuál sería la persona más indicada empecé a ver hacia mi grupo familiar y a descartar, primero pensé en mi abuela pero luego la fui descartando poco a poco, habiendo ido a comprar cientos de cosas con ella pues ya conocía bien sus hábitos para consumir.
Luego consideré a mi tía, pero la descarté también por conocer sus dos grandes pasiones a la hora de comprar: “oferta” y “zapatos”, entonces me pareció poco interesante. Finalmente arribé al sujeto que se había escurrido una y otra vez en mis cavilaciones, una respuesta sencilla y probablemente enriquecedora, elegí a mi primita de 5 años. Le comenté a mi tía al respecto del proyecto y me dio permiso, en ese momento empezó mi estudio.
Mi prima Sofía cumplió 5 años en octubre, es estudiante de kinder en el colegio Humboldt de Caracas desde hace un año. Le gustan las princesas de Disney y Barney, así como Bob Esponja. Recientemente descubrió un canal algo más maduro para ella en el canal Cartoon Network. Además le gusta disfrazarse y jugar con muñecas, ya sea de bebés y jugar a la mamá o Barbies y Bratz con las que inventa historias de novios y juegos de rol.
Por tratarse de una niña, era inútil intentar entrevistarla, al menos no preguntarle directamente acerca de sus hábitos de compra, así que decidí confiar en la observación y dejar caer una que otra pregunta. Además preparé ciertos escenarios de compra para poder ver exactamente su comportamiento ante las diferentes opciones con las que se encuentra diariamente para elegir qué consumir.
El primero de estos escenarios fue una tarde televisión y comerciales, un domingo entre las 2 y 5 p.m., luego de ver buena parte de la programación de los canales infantiles de
Luego de esa experiencia se me ocurrieron dos escenarios más relacionados entre sí: La panadería y el supermercado. En la primera entramos y no se despegó en ningún momento de las chucherías, chicles, chocolates, caramelos y chupetas, llevada por los colores y los dibujos de los empaques decidía cuáles les gustaban y cuáles no, sus favoritos eran unas gomitas con formas de comida chatarra; hamburguesas, perros calientes, pizzas e incluso unos tacos. De los chocolates le llamaron la atención los pin pon y los huevitos Kinder. Le dije que le compraba un solo producto de los que estaban ahí exhibidos para forzarla a elegir el que quería. El proceso no fue fácil para ella, dio unas cuatro vueltas por el mostrador hasta encontrar el ideal: Unos chicles de Bob Esponja con un tattoo gratis. A decir verdad tardó más en botar el chicle que en decidirse por él, sin embargo le encantó el tatuaje artificial con la figura de Patricio.
Al día siguiente fuimos al supermercado con mi tía, luego de pasar aburrida por la carnicería, la charcutería y varios pasillos de lavaplatos, pasta y enlatados, finalmente Sofía pudo emocionarse con el pasillo de las chucherías y los cereales. La verdad es que ahí no veía en qué fijarse, miles de productos con dibujos de conejos, gallos, tigres y tucanes y prácticamente cualquier animal existente. Además de una amplia variedad de gelatinas, galletas, chocolates y tortas en caja. En este caso el ganador fue el cereal de Nestlè, Nesquik con un conejo, cuando le pregunté porqué ese y no otro, la respuesta fue clara: “Con este la leche se convierte en chocolate” entonces busqué otro cereal que hacía lo mismo y me miró con cara de obstinada y me respondió pero el conejo es más bonito.
También pasamos por la sección de útiles escolares, donde mi prima escogió un estuche de marcadores con unos muñequitos de colores. Finalmente estuvimos en la sección de jugos donde escogió el de huesitos, básicamente porque trae otro tatuaje temporal más y según ella es mejor, aunque en mi casa le puse otro jugo que no era el de huesitos y no se dio cuenta del cambio.
El tercer y último escenario fue el más temido por mi tía: el mall, estuvimos en varias del CCCT, en estas tiendas Sofía era como un pez en el agua, directo a las secciones rosadas, acá el panorama cambió un poco, quería todo lo que dijera Barbie, Bratz, Winx o Polly, a excepción de las que ya tenía. Por supuesto la decisión final era la de mi tía que la hizo escoger una Polly y se acabó la visita a la juguetería con la compra de la muñequita. Luego vino la hora de la comida, aquí intenté ir a otro sitio que no fuese Mc Donalds, simplemente no hubo forma de hacerlo, ni Wendy’s, ni Burger King, ni Arturo’s que ofrecen menú para niños fueron capaces de atraer a mi prima, la única respuesta fue: “Pero a mi me gusta McDonalds” y hasta ahí quedó la discusión.
Luego me entrevisté con mi tía para comparar notas acerca de los hábitos de consumo de Sofía. “Principalmente tiene un grupo de cosas que le gustan y otras que ni las mira, pero al final todo depende si a las amiguitas les gusta o no”. A una niña como Sofía es casi imposible tratar de hacerle entender el valor del dinero, por tanto a la hora de comprar, respuestas como “es muy caro” o “no tengo dinero” no aplican muy bien, tampoco entiende conceptos como calidad, finalmente su decisión se basa en el empaque, algún personaje que le guste o si trae algo de regalo (preferiblemente un tatuaje removible). Además de ser influenciada fuertemente por su grupo social, más de una vez la respuesta para querer algo ha sido: “todas las niñas tienen una” así que existe una gran necesidad de ser aceptada por los demás, cuando le regalan algo lo primero que hace es enseñárselo a todos para saber si está “fino” y por supuesto llevarlo al otro día al colegio.
Comparada conmigo existen grandes diferencias entre sus hábitos de consumo y los míos, para mí el factor precio es importante y muchas veces determinante a la hora de adquirir un producto, cuestiones como la calidad y la funcionalidad también juegan un papel dentro de las decisiones. A veces de cualquier forma me dejo llevar por la moda o por algún antojo, pero no es la norma. Fácilmente me decepciono leyendo la caja de un producto, en cambio no hay nada que pueda hacer que Sofía se le pase el capricho, al menos no algo racional, es mucho más emocional en ese sentido. Por otro lado a mi no me importa tanto la presión social y cedo ante lo que reconozco son placeres culpables como ciertas series de televisión que veo.
De los valores compartidos con el resto de los venezolanos el que más resalta es el factor novedad y social de la compra en Sofía, para ella lo más importante es ser agradada en su entorno y puede gustarle o dejar de hacerlo cualquier juguete por seguir a sus amigas. Sin embargo tiene propensión por elegir aquellas cosas que le gusten a ella y a sus amigas. Si algo de los que le gusta sale anunciado en la televisión ella necesita tenerlo primero que el resto del mundo. Otros factores entran en juego en su decisión de compra, como límites que ponen mis tíos o cuando debe elegir entre un producto y otro, pero en general así se comporta Sofía al comprar.
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